便民服务暖心

省建投集团基投公司运营分公司实时关注路网通行情况，第一时间通过FM91.8交通广播、道路可变情报板、收费站入口提示等渠道发布交通实时路况，为驾乘人员提供畅通的出行线路信息。

▲为司乘提供热水

       在各收费站共设立便民服务台46个，主动为过往司乘人员提供热水、药品、交通咨询、应急救援等暖心服务，最大限度温暖群众回家路。服务区、加油站做到能开尽开，配置保洁、保安、餐饮、零售等相关服务保障人员282人、加油站工作人员22人。

▲帮助驾驶员加油

       倒开水、指路线、帮加油......基投高速人，不分昼夜，守护好司乘的回家路，让广大司乘在新年里感受到来自高速公路运营人的浓浓暖意。

▲帮助司机推车

“今天多亏了你们的帮忙，保障了我们的平安通畅出行，真的太感谢你们了。”1月25日，一辆一型客长时间停滞在蔓金高速阿得博收费站出口匝道上。值班人员主动上前了解情况，将车辆推至安全地带，并协助司机到附近加油站采购燃油。在收费站值班人员的帮助下，司机最终重新启动车辆，安全驶离广场。离开前，司机还不断地表达感谢救助之情。

应急处置及时

充分发挥与属地交警、路政、消防、医院、公安、环保、气象等部门的联勤联动优势，进行24小时道路巡查，及时处理突发的应急事件，保障道路畅通。

▲香丽高速处理桥梁冰柱

针对易受冰雪天气影响的香丽高速香格里拉至小中甸收费站、石锁高速匝依布大桥等路段，运营分公司特别安排人员对路段桥梁、隧道进行重点巡查，对发现的桥下冰柱立即清除，对隧道的突发问题立即处理，确保公众通行安全。

▲香丽高速处置交通事故

       1月24日，香丽高速下行K49+550处一辆一型客车发生单方肇事，驾驶员被困车里，隧管员发现情况后立即组织开展救援工作，及时将被困人员救出，恢复道路通行。

▲新鸡高速灭火处置

“有人吗？我的三轮车着火啦！”1月25日晚，一辆三轮车在新鸡高速项目蒙自西收费站附近起火，当班收费员接到求救后，迅速携带灭火器跑向起火点，对着火点进行灭火处置，最后成功灭火，消除安全隐患。

在高速公路上，无论寒风刺骨，还是夜幕星垂，基投高速人总是冲锋在前，只为迅速处置突发事件，消除道路隐患，全力保障高速公路安全畅通。

值班备勤充分

严格执行领导到岗带班和24小时值班制度，及时更新通信录，检查应急联动群13个，建立春节值班临时工作群，执行日报制度，实现信息实时沟通，对运营管理路段和服务区开展“三不一直”督查检查，深化作风效能革命，保证运营后备力量时刻在线。

▲做好收费服务

“请收好通行卡，平安相伴。”面带微笑、举手迎车、递卡收费、点头送车……阖家团圆之时，收费员们坚守在三尺岗亭，重复千百次这样的动作，目送着一股股车流汇向家的方向，以实际行动诠释基投人的责任与担当。

▲定时巡查发电机运行情况

       对于收费员、监控员、安全员、机电员、养护员等各岗位，春节期间，在岗位上积极履职、不停奔走、做好服务成为他们不变的承诺，维护良好的通行环境成为他们不变的目标。

▲指挥客货分流

春节对这群最美建投人来说，不仅有相聚与团圆，更有坚守与责任。省建投集团基投公司高速运营管理人员充分发扬高原铁军精神，用初心、使命、责任、信念，照亮司乘人员的远行的路，他们的背影正是春节里最美的风景。